Lösungen statt Produkte: Michael Feierabend, Vertriebsleiter der Office Mix GmbH erklärt, wie Office Mix den Spagat zwischen C-Artikeln und Individualware schafft.
Michael Feierabend verfügt über nahezu 25 Jahre Erfahrung im Bereich der Bürologistik. Er hat sich sein Wissen von Grund auf angeeignet und sämtliche Veränderungen in der Branche miterlebt. Seit 2017 ist er bei Office Mix tätig, einem führenden, eigenständigen Anbieter für Bürologistik in Deutschland. Seit 2023 verantwortet er als Vertriebsleiter vor allem die Bereiche Marktstrategie und Produktportfolio. In dieser Funktion ist er für das Management von Plattformen, Marktplätzen und neuen Vertriebskanälen zuständig. Die Partnerschaft mit der E-Procurement-Plattform simple system wird von Feierabend seit ihrer Gründung im Jahr 2000 engagiert vorangetrieben.
Vom Standardangebot zum maßgeschneiderten Service
Office Mix, gegründet 1990 von Klaus Mix, bietet als mittelständisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern eine umfassende Palette an Produkten und Lösungen für die Büroarbeit an. Das Sortiment umfasst Bürobedarf, der größtenteils standardisiert ist und in Mengen von 35.000 Stück permanent ab Lager verfügbar ist. Dennoch entwickelt sich der Trend zunehmend in Richtung maßgeschneiderter Lösungen. Feierabend betont:
Was Office Mix besonders macht, ist unsere Fähigkeit nicht nur Produkte zu vertreiben, sondern auch selbst zu produzieren. Deshalb werden Drucksachen wie Briefpapiere oder Versandtaschen, die wir verkaufen, in unserer eigenen Druckerei hergestellt.
Michael Feierabend
Vertriebsleiter Office Mix GmbH
Darunter fallen auch personalisierbare Werbeartikel, die mittlerweile zu einer der am schnellsten wachsenden Warengruppen gehören. Office Mix zählt zu den Top 10 Anbietern von Werbemitteln auf dem deutschen Markt und ist exklusiv für die bundesweiten Filialen der Sparkassen-Gruppe tätig.
Kunden aktiv und reaktiv gewinnen
Durch die kontinuierliche Erweiterung des eigenen Produktportfolios und strategische Übernahmen erzielt Office Mix trotz des Markttrends Jahr für Jahr Wachstumserfolge. „Wir bewegen uns einerseits im Handel mit sehr preiswerten C-Artikeln, sind aber andererseits auch Pioniere, da diese Kombination unterschiedlicher Warengruppen einzigartig ist“, erklärt Feierabend. Der Spagat gelingt Office Mix, indem das Unternehmen weg vom reinen Produktverkauf hin zur Beratungsebene mit entsprechender Expertise in den Prozessabläufen geht.
Wir verkaufen heute keine Produkte mehr, sondern Lösungen und Prozesse, und damit schaffen wir Vertrauen. Dies bildet die Grundlage für die Kaufentscheidungen unserer Kunden.
Michael Feierabend
Vertriebsleiter Office Mix GmbH
Die langjährige Zusammenarbeit mit der E-Procurement-Plattform simple system trägt maßgeblich dazu bei, dass Office Mix seinen Kundenstamm aktiv erweitern kann. „Als Office Mix agieren wir nicht nur reaktiv. Wir haben bereits über 30 Kunden über simple system angebunden und streben nun eine weitere strategische Zusammenarbeit an“, sagt Feierabend.
Eine besondere Synergie ergibt sich aus der Anbindung an simple system. Diese erfolgt auf zwei Arten: Zum einen durch klassische Akquise, bei der Kunden aufgrund ihres Interesses an Office Mix und dessen Portfolio an die Plattform herantreten. Im Entscheidungsprozess spielt simple system als bekannte E-Procurement-Plattform und Lösung zur Digitalisierung der Kundenprozesse eine entscheidende Rolle. Zudem ermöglicht es Office Mix, alle Transaktionen direkt über simple system abzuwickeln, was den Kunden unmittelbare Vorteile bringt, da Genehmigungsprozesse und Abrechnungen beschleunigt werden.
Die zweite Variante der Akquise erfolgt über simple system selbst. Insbesondere durch die Umstellung auf NextGen und die damit verbundene Ausweitung des Kundenstamms treten immer mehr Kunden über die Plattform an Office Mix als angebundenen Lieferanten heran.
Jahrelange Zusammenarbeit macht Onboarding leicht
Die langjährige Partnerschaft mit simple system macht das Onboarding für Office Mix unkompliziert. Die Mitarbeiter sind mit der Plattform bestens vertraut und wissen bei der Implementierung bei neuen Kunden genau, was zu tun ist. „Das ermöglicht es uns, einzelne Prozessschritte zu automatisieren und unsere Kostenstruktur beim Onboarding-Prozess niedrig zu halten“, erklärt Feierabend. Die Expertise überträgt sich auch auf die Kunden und schafft Vertrauen – die Grundlage für langfristige Kunden- und Lieferantenbeziehungen.
Über Office Mix
Office Mix ist einer der führenden Anbieter von Bürologistik-Dienstleistungen in Deutschland. Seit der Gründung vor 35 Jahren hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Mannheim und beschäftigt mehr als 100 Mitarbeitende. Office Mix versteht sich als ganzheitlicher Partner mittelständischer Unternehmen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für effiziente und zukunftsorientierte Einkaufsprozesse. Ein umfassendes Angebot an Produkten und innovativen Dienstleistungen rund um die Arbeitswelt ergänzen das Unternehmensportfolio.
