Sind Plattformen das Ende von Direktbeziehungen?
Auch in Zeiten von E-Mail, Chatbots und Machine-2-Machine-Kommmuniktion gilt – zumindest im B2B-Segment – der Grundsatz „Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht“. Insbesondere im Mittelstand sind Geschäftsbeziehungen immer auch persönliche Beziehungen.